Какие документы должны быть в магазине

Какие документы должны быть в магазине

Каждый потребитель имеет полное право ознакомиться с общедоступной информацией о том магазине, в котором планирует или уже совершает какие-то покупки. Об этом должным образом должно позаботиться начальство и руководство. Они обязаны, согласно законодательству РФ, на основе ст.9 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», должным образом оформить уголок потребителя.

Ряд требований, которые предъявляются к уголку потребителя, перечислен в статье: «Каким должен быть уголок потребителя».

В этой статье речь пойдет о том, какие документы должны быть в магазине с той целью, чтобы каждый клиент (покупатель, потребитель) мог в удобное для себя время получить интересующую его информацию, например:

получить сведения о государственной регистрации

о названии регистрирующего органа

получить информацию об аккредитации

получить сведения о лицензировании и т.д.

За отсутствие или несоответствие уголка потребителя общепринятым требованиям, согласно законодательству РФ, предусмотрено административное наказание (согласно ст. 14.15 Кодекс РФ об административных правонарушениях).

Предусмотренные штрафы  за нарушение правил, предусмотренных законодательством РФ, для ИП (предпринимателей) равняются сумме денежного наказания от 1.000 рублей, до 3.000 рублей.

Предусмотренные штрафы  за нарушение правил, предусмотренных законодательством РФ, для торговый организаций равняются сумме денежного наказания от 10.000 рублей, до 30.000 рублей.

Однако за торговыми организациями (предпринимателями) остается право оспорить данное решение, ссылаясь на его несущественность, так как отсутствующую информацию (документы) можно легко восполнить (разместить в уголке потребителей), и других нарушений по мимо данной не было выявлено в ходе проверки.

Исходя из всего вышеизложенного, опишем, какие документы должны быть в магазине в уголке потребителя.

Содержание уголка потребителей
Пояснение
Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О за щите прав потребителей».
  • Должен быть новый образец «Закона о защите прав потребителей»
  • Не допускаются разного рода копии, распечатанные посредством сети интернет
Книга отзывов и предложений
  • Должна быть прошита, каждая страница пронумерована
  • Первый лист книги должен быть заполнен и содержать сведения и контактные данные о руководстве и ряде исполнительных организаций
Правила пожарной безопасности
План эвакуации в случае возникновения пожара
Правила оказания бытовых услуг
  • Информация предоставляется для коммерсантов, оказывающих бытовые услуги
Прейскурант цен на виды предоставляемых услуг
  • Информация предоставляется для коммерсантов, оказывающих бытовые услуги
Перечень телефонов экстренных служб и контролирующих органов
  • Желательно, чтобы были указаны как телефоны, так и контактные данные обслуживающих экстренных служб
На стенде должна отражаться информация о внеочередном обслуживании отдельных категорий граждан
  • Пенсионеров
  • Инвалидов
  • Ветеранов войны и т.д.
На стенде должна отражаться информация о запрете продажи отдельных видов товара несовершеннолетним покупателям
  • Алкогольная продукция
  • Табачные изделия

По первому требованию покупателя должна предоставляться следующая информация:

  • прайс лист алкогольной продукции (с наименованием и ценами)
  • необходимые сертификаты
  • сведения о гос. стандартах, предъявляемые к алкогольной продукции
  • дату, место изготовления и розлива алкогольной продукции и прочие сведения интересующие покупателя
На стенде должна отражаться информация о санитарно-эпидемиологических правилах

Для:

  • Торговли
  • Общепита
Прочие правила, регулирующие осуществляемый вид деятельности
  • Копия свидетельства о государственной регистрации;
  • Копия и номер лицензии;
  • Должна быть отражена и информация об органе, выдавшем данную лицензию в случаях, если данная деятельность подлежит обязательному лицензированию.
Контрольный журнал
  • В нем отражаются все сведения, полученные в ходе плановых и внеплановых проверок контролирующих органов.
  • Количество таких проверок установлено Федеральным законом от 26.12.2008 N 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».

В уголке покупателя так же может содержаться другая информация, которая позволяет потребителям получить больше сведений о данном магазине. Это могут быть, например, буклеты с рекламной информацией тех или иных товаров, продаваемых в этом магазине; листовки, оповещающие о предстоящих распродажах, акциях и т.д.

1 коммент. к Какие документы должны быть в магазине
  1. Некоторые «бизнесмены малого бизнеса»плевать хотели на постановления правительства и губернатора,как торговали виноводочными изделиями так и торгуют в ночное время.А именно ул.Ползунова д.28 КТО ИХ ОСТАНОВИТ?

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *